.jpg)
NÁVOD NA VRÁCENÍ/VÝMĚNU ZBOŽÍ
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zboží lze vrátit do 14 dnů od obdržení zboží.
1. Stav zboží
Upozorňujeme, že zboží musí být zcela nové, nenošené a nepoškozené s visačkou.
2. Vyplňte formulář, který naleznete níže a přidejte jej do balíčku - NEPOSÍLEJTE NÁM ODSTOUPENÍ MAILEM - POUZE PŘILOŽTE DO BALÍČKU
Vytiskněte a vyplňte příslušný dokument
(Pokud nemáte tiskárnu - můžete napsat ručně na papír nebo přímo na druhou stranu faktury Vaše číslo účtu pro vrácení platby a důvod vrácení.)
3. Přiložte fakturu
Do balíčku přiložte fakturu nebo její kopii.
4. Zabalte balíček s přiloženými dokumenty a odešlete výhradně přes poštu
Zabalte balíček prosím tak, aby cestou k nám nedošlo k jeho poškození. A odešlete na adresu:
BELMOISS
U Jana 631/30
725 29 Ostrava Petřkovice
tel. 704 190 000
! Pokud byste chtěli posílat balíček přes zásilkovnu a různé přepravce . Berte prosím na vědomí, že vždy je riziko toho, že přepravce uvede adresát nezastižen. Nebudeme potom žádné přepravce "nahánět" o znovu doručení. Nebudeme balíčky vyzvedávat někde po zásilkovnách, výdejních místech apod. Proto je lepší volit výhradně poštu, kdy si jednoduše v případě problému domluvíme znovu doručení na adresu.
5. BUDEME VÁS INFORMOVAT PŘI PŘIJETÍ BALÍČKU
Jakmile si převezmeme Váš balíček, zašleme Vám informační email. Na vrácení finančních prostředků máme 2 týdny.
Ke stažení
VRÁCENÍ ZBOŽÍ - Odstoupení od smlouvy (4)
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Lhůta pro výměnu zboží jsou 3 týdny.
Při výměně postupujte prosím následovně:
1. Vytvořte si na našem eshopu klasicky objednávku, kde do POZNÁMKY uvedete, že se jedná o VÝMĚNU. Vyberte platbu převodem, ale nic neplaťte. Pokud bude potřeba doplatku, když si vyberete zboží dražší - pošleme Vám upravené údaje k úhradě.
2. Zašlete nám původní zboží, které chcete vyměnit spolu s formulářem, který je ke stažení výše a do textu uveďte, že se jedná o výměnu. Popřípadě stačí napsat na klasický papír. Pokud si vyberete zboží levnější - uveďte i Vaše číslo účtu pro vrácení cenového rozdílu.
3. Jakmile nám bude balíček od Vás doručen, odešleme Vám nový.
Pokud na výměnu spěcháte - zavolejte nám na tel 704 190 000 popř napište sms a pošlete nám do mailu, popřípadě na whats app - vyfocený podací lístek a my nebudeme čekat než nám balíček od Vás dorazí a pošleme novou objednávku ihned.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Při reklamaci zboží prosím vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ (2) a dále postupujte dle bodů 3 - 5 uvedených výše.
S jakýmkoliv problémem nás neváhejte kontaktovat nejlépe skrze zprávy na instagramu popřípadě whatsappem na tel. 704 190 000.